In (halfgestructureerde) diepte-interviews bij klanten thuis onderzoeken we verwachtingen, meningen en beeldvorming van klanten. Daardoor ontstaat een diepgaand inzicht in motieven, belevingsaspecten en drijfveren van de klant. Keukentafelgesprekken worden ingezet bij onderwerpen die veel emotie oproepen en/of bij onderwerpen die privacygevoelig zijn.  Bij woonwensenonderzoek en klanttevredenheidsonderzoek bij renovaties en onderhoud zijn keukentafelgesprekken een waardevol instrument.