Luisterpunt

Carla Klein
	Carla Klein (1970) is specialist in klantenpanels en treedt op als gespreksleider, spreker, dagvoorzitter en trainer. Ze begeleidde honderden panels, inspiratiesessies, trainingen en bijeenkomsten voor woningcorporaties en zorgorganisaties. Ook verzorgt ze opleidingen voor organisaties die zelf klantenpanels organiseren. Dagelijks ervaart Carla dat beter luisteren naar klanten leidt tot betere beslissingen, blije klanten en betrokken medewerkers. Naast het verzorgen van klantenpanels begeleidt Carla – van origine bedrijfsantropoloog – organisaties bij het versterken van een klantgerichte cultuur. Ze richtte in 2010 het Kennisnetwerk Klantinzicht Woningcorporaties (voorheen Marketingplatform Woningcorporaties) en de Academie voor Klantgerichtheid (> 2000 cursisten) op.
	E carla@luisterpunt.nl T 06 557 548 77

Marco Hartgers			Margreet Kaemingk
	Marco Hartgers (1981) is de vaste cameraman bij klantenpanels en maakt opnamen van wat klanten zeggen, laten zien, voelen en doen. Hij weet als geen ander de mens achter de klant in beeld te brengen.			Margreet Kaemingk (1970) ontwikkelde de unieke klantreismethode “In de schoenen van de klant”. Vanaf 2015 biedt zij de methode aan samen met Luisterpunt. Meer dan 400 corporatiemedewerkers hebben zich de methode inmiddels eigen gemaakt.

Tamara van Roon			Funs Erens
	Tamara van Roon (1974) is allround managementondersteuner met ruime ervaring in de corporatiebranche. Ze vertaalt de klantenpanels in bondige rapportages.			Funs Erens (1962) maakt voor Luisterpunt videocompilaties van klantenpanels. Hij heeft er bijna 100 op zijn naam staan.

Contact
Peperstraat 42
3961 AT Wijk bij Duurstede
t (0343) 411 840
e info@luisterpunt.nl